お客様各位

光アクセス設備の更改に伴うサービス等の断影響について

株式会社ハイホー

平素より、弊社サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

NTT西日本エリアにて光アクセス設備のシステム更改が実施される為、現在提供中の一部サービスの断影響に関する情報を下記の通りご案内いたします。

お客様には大変ご迷惑をおかけし申し訳ございませんが、引き続き快適にサービスをご利用いただくために必要な更改となりますので、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。

記

１.期間、対象エリア等

・期間：2026年3月26日（木）～2029年3月まで順次実施予定

・対象エリア：西日本全域のすべてのフレッツ光開局済みビル（約1,135 ビル）

・対象回線：フレッツ 光ネクスト、光ライトプラス、ひかり電話ネクストの全回線

※ビルの収容回線数によっては数日間工事を実施するケースがございます。

※対象エリアにおいてご利用中のお客様及び今後開通するお客様の一部が対象となります。

２.エンドユーザ様への影響

光アクセス設備の更改において、対象の時間帯に各エンドユーザ様の回線収容替えのタイミングで以下の通り各種サービスがご利用いただけません。

・対象サービス：光アクセスサービス（インターネット）/ひかり電話

・サービス断影響：数分～20 分程度

※端末の再起動を実施いただくことで、サービス断時間の短縮が可能です。

※フレッツ・テレビはサービス断影響がございません。

※ひかり電話のボイスワープ機能（無条件転送）および一括転送機能も数分程度断影響あり

３.実施時期・実施エリアの詳細

本件に関する実施時期・実施エリアついては、NTT西日本公式ホームページの「工事・故障情報」にてご案内いたします。

URL：http://www.info-construction.ntt-west.co.jp

以上