導入から運用まで、頼れるプロがサポートします。

(1)トラブル解決サポート

トラブル時は、毎日9時～21時の時間帯でサポートセンターのプロが遠隔から不具合の状況を確認し、対応します。Wi-Fiアクセスポイント装置が故障した場合も、交換用のWi-Fiアクセスポイント装置を郵送するため、安心です。※メーカーの公式サポートが終了した端末のWi-Fi設定など、お問い合わせの内容によっては、対応できないことがあります。

(2)ヘルプデスク代行

Wi-Fiに関するヘルプデスクとして毎日9時～21時の時間帯でサポートセンターを利用できます。ICT担当者に代わって従業員からの問い合わせにサポートセンターのプロが対応します。

24時間いつでも対応可能な安心サービス ※本サービスは有料となります。

通常は録音での対応となる21時から翌9時までの時間帯もオペレーターが故障連絡の受付を行い、通常は郵送により行う故障機器の交換を訪問により行います。

対象機器

Wi-Fiアクセスポイント装置・リモートアクセス装置・LAN給電装置・カメラ装置（付属のSDカードは対象外）

POINT.124時間年中無休で故障対応 ※3

夜間・早朝にも故障に対応します。日中は本来業務で忙しい店舗や宿泊施設などにおススメです。

POINT.2故障時は駆けつけにて機器交換 ※4

機故障時は駆けつけにて機器交換器故障時の交換に、プロが現地を訪問して対応してくれるので安心です。

※3 訪問エリア、対応状況によります。また、故障連絡受付から現地までの駆けつけ時間および回復時間を保証するものではありません。
※4 故障の原因がお客さまの責任による場合、別途費用がかかります。

高速Wi-Fi【11ac】に対応

(1)IEEE802.11ac

• ・最新の無線LAN規格(802.11ac)に対応
• ・最大1.3Gbpsの高速無線通信を実現する
• ・2.4GHz(11n/g/b)と5GHz(ac/n/a)を同時に利用可能

(1)有線LAN-IF

• ・有線LAN接続用のLANポートを１ポート具備する
• ・LANポートは10BASE-T、100BASE-TX、1000BASE-Tに準拠する
• ・LANポートはPoE(IEEE802.3at)に対応する

※無線LANのQoS通信(WMM)はサポートしません

オフィスでの利用に十分な電波カバレッジ、同時利用端末数を実現

(1)電波カバレッジ

• ・APから25m離れた地点において、「平均-65dBm以上の受信電波強度」および「平均50Mbps以上の実効スループット(利用端末数1台の場合)」の無線性能を実現(数値は目安であり、保証するものではありません)
• ・前項の無線性能の条件:
  • (a) 2.4GHz、5GHzのいずれにおいても実現
  • (b) APは卓上設置、壁面設置のいずれにおいても実現
  • (c) 見通しがあるオフィス空間(壁・ドアや、背丈を超えるパーティション等がない空間)

(2)同時利用端末数

• ・１AP当たり30台以上の端末による同時通信時でも通信が可能であること
• ・前項で想定する通信の種類:
  • (a) Web閲覧
  • (b) メール送受信

※全員一斉に大容量ファイルダウンロードを行う利用シーン(教育機関・塾など)など通信トラフィックが多い条件では、1AP当たり20台以内での端末利用を推奨します。

複数SSIDにより、社内ネットワークのアクセスをコントロール

(1)マルチSSID

• ・複数のSSID名を使用してWi-Fiを利用できる
  • – ハイエンドプラン:最大15個
  • – ライトプラン:最大8個
• ・各SSIDでは、2.4GHz/5GHzが同時に利用可能
• ・SSIDの文字数は最大32文字

(2)タグVLANによるSSID間の通信の分離

• ・SSID毎にタグVLANを割り当てて、SSID間の通信を分離可能
• ・モバイル端末からアクセスできる社内ネットワークを、SSIDを利用して分離できる
  (ただし、社内ネットワーク側にて、タグVLANに対応した機器の設置および設定が必要)

(3)ファイヤーウォール機能によるSSID間の通信の分離

• ・ファイヤーウォール機能と組み合わせてSSID毎にアクセスできる社内ネットワークもしくはホストを指定して通信をフィルタすることで、APの設定のみでモバイル端末からアクセスできる社内ネットワークを分離できる

  ※SSID毎のタグVLANの割り当ては、モバイル端末間の通信遮断機能(来訪者向けWi-Fiインターネット等で使用)と併用することはできません。

SSIDごと、もしくはモバイル端末当たりの通信帯域を制限

(1)SSIDごとの通信帯域設定

• ・SSIDごとのスループット上限値を設定して、各APにおけるSSIDごとの通信帯域を制限する
• ・マルチSSIDを利用して業務に関係ない通信の利用者を別SSIDに接続するようにし、そのSSIDの通信帯域を制限することで業務に必要な通信の安定性やスループットを向上させる

(2)モバイル端末当たりの通信帯域設定

• ・モバイル端末１台当たりのスループット上限値を設定して、モバイル端末当たりの通信帯域を制限する
• ・少数のモバイル端末がWi-Fi通信の帯域を専有することを回避する

来訪者向けWi-Fiインターネット

(1)来訪者向けに、AP設定だけで社内ネットワークと論理的に分離してインターネットアクセスが可能な機能を提供

• ・来訪者向けにWi-Fiインターネットアクセスを提供
• ・社内ネットワークに機器や回線を追加することなく、AP設定だけで来訪者と社内の通信を分離してセキュリティを確保(L3ファイアウォール機能により、来訪者から社内への通信をフィルタする)
• ・APがDHCPサーバとなり、来訪者のモバイル端末へIPアドレスを割り当てる
• ・来訪者のモバイル端末間の通信を遮断する(モバイル端末間の通信遮断機能)
• ・来訪者向けWi-FiインターネットのSSIDにおける通信帯域を制限して、社内通信への影響を軽減することも可能

※社内ネットワークでは、プライベートIPアドレス*のみを使用していること(ファイヤーウォール機能と組み合わせることで、グローバルIPアドレスでも分離可能)

MACアドレス認証

(1)モバイル端末のMACアドレスによる認証を行い、モバイル端末からネットワークへの通信を制御

(2)事前に申請された許可対象MACアドレスのリストに基づいて、モバイル端末のMACアドレスによる認証を行う

(3)許可対象MACアドレスのリストは、SSID単位で設定

※MACアドレスの登録上限数はハイエンドプランは3,000端末/契約、ライトプランは2,000端末/契約となります。
※ハイエンドプラン – モバイル端末はWi-Fi(L2)に一旦接続後、MACアドレス認証を行います。したがって、Wi-Fiへ接続するモバイル端末の同時接続端末数を制限することはできません。
– 認証に失敗した端末は、IP(L3)レベルで通信がブロックされます。その際、Webブラウザによる通信の場合は、スプラッシュスクリーン画面が表示されます。
– パスワード認証(EAP-PEAP)と同時に利用することはできません。

電波干渉の少ない無線チャネルを定期的に自動で選択し、
Wi-Fi接続の安定性を向上させる

・近隣に設置されたAP等からの電波干渉状況を考慮して、干渉をできるだけ回避する無線チャネルを自動的に選択して変更する

・無線チャネルの設定は、APの起動時および随時に自動的に実施される

・APにモバイル端末が接続している時は、無線チャネルの変更は行われない

※5GHz帯のうちW53およびW56を使用している場合は、モバイル端末がAPに接続していても、法規的制約(DFS機能)により無線チャネルが変更される場合があります。

5GHzへの優先接続

・モバイル端末と接続する際に、電波干渉が比較的少ない5GHzを優先的に利用して接続するように制御することで、Wi-Fi通信の安定性やスループットを向上させる

・2.4GHzと5GHzの両方を利用できるモバイル端末には、5GHzを優先して接続するように制御する。

※2.4GHzの電波と比較して、5GHzの電波は到達距離が短い性質があります。したがって、2.4GHzの電波は届くが5GHzの電波は十分に届かないような地点で利用する場合に、モバイル端末からAPのSSIDを確認することができるがAPに接続できない事象が発生する場合があります。十分な電波強度のある範囲内(APから見通し25ｍ以内※ハイエンドプランの場合)でご利用ください。

予め申請された週間スケジュールに従って、SSIDごとにAPの電波オン・オフをマネージメントして、セキュリティを強化

(1)SSIDごとに電波オン・オフの週間スケジュールを設定可能

(2)週間スケジュールの申請は、曜日ごとに「オンする時刻」と「オフする時刻」を指定する

※オンする時刻は、オフする時刻より前である必要があります。逆順の指定(「オフする時刻」→「オンする時刻」の順)はできません

レディメイドのAP設定

(1)AP設定はクラウドにおまかせ、DIY設置で工事いらず・立会いらず・調整いらず

(2)開通までオンラインでしっかりサポート

(3)APの故障交換時も、再設定不要ですぐに復旧して使える

(4)APをブロードバンドインターネット回線に接続して電源ONするだけで設定レスで利用開始

(5)事前に申込書にて申請いただいた内容がレディメイド設定され、自動的にAPに適用される

※APとクラウドが通信するため、接続するインターネット回線は特定のポートについてインターネット方向の通信を許可する必要があります。

※固定IPアドレスやVLAN等を利用している環境では、お客様自身でAPに個別にネットワーク設定していただく必要があります。

無線マルチホップ

(1)オフィス内でAPを置く最適な場所にLAN配線がない場合に、AP間を無線で接続(無線マルチホップ)して電波のカバレッジエリアを拡張することでAP設置レイアウトの自由度を向上させる。

(2)APへの設定や操作は不要で、自動的に周辺のAPを探索して自律的にメッシュネットワークを構成する。また、APの配置や台数を変更した際にはメッシュネットワークを自動的に再構成する。

※APの設置は、見通しのある空間で利用する(フロアまたぎなど、見通しのない場合はAPを有線LAN接続すること)

※無線マルチホップのAPを追加しても、モバイル端末の同時接続数やWi-Fiネットワーク全体のスループットは向上しません

高度な通信帯域設定

・アプリケーションごとの通信帯域設定

• ・アプリケーションごとのスループット上限値を設定して通信帯域を制限する
• ・指定できるアプリケーションの一覧は、こちらからご確認いただけます。
• ・SSID単位に設定が可能

・宛先IPアドレスごとの通信帯域設定

• ・宛先IPアドレスごとのスループット上限値を設定して通信帯域を制限する
• ・IPアドレスは、サブネット単位で指定することや、宛先ポート番号を指定することも可能
• ・SSID単位に設定が可能

ID／パスワード認証

(1)ユーザID、パスワードによる認証(EAP-PEAP)

(2)クラウドがRadiusサーバ機能を提供するため、認証サーバを別途設置することが不要

(3)事前に申請された許可対象ユーザIDのリストに基づいて、ユーザID・パスワードによる認証を行う

(4)認証は、WPA2-EnterpriseおよびIEEE802.1X(EAP-PEAP)に準拠する

(5)3許可対象ユーザIDは、SSID単位で設定する

※ユーザIDは、メールアドレス形式である必要があります。
※パスワードは、ユーザIDのメールアドレスに対してメール送付されます。また、メールは英文になります。
※モバイル端末において、“Go Daddy Class 2 Certification AuthorITy” 証明書を設定・承認することが必要な場合があります。
※ユーザIDの登録上限数は1契約につき、1000ユーザです。

エンドユーザ様向けダッシュボード

(1)エンドユーザ様向けWeb画面を提供し、AP利用状況等を把握できる

(2)利用状況のデータを把握できるため、NW構成等の見直しをタイムリーに実施できる

(3)ダッシュボード(Web画面)にエンドユーザ様のWi-Fi利用状況を表示

(4)トラフィック、アプリケーションの種類を解析してグラフ表示

ファイアウォール設定

(1)アプリケーションごと、または宛先IPアドレスごとに通信をフィルタ設定

(2)業務に関係ない通信(映像アプリケーション等)について遮断し、業務の通信の安定性やスループットを向上させる

(3)アプリケーションごとのファイアウォール

• ・アプリケーションを指定して通信をフィルタする
• ・指定できるアプリケーションの一覧は次頁の表の通り
• ・SSID単位に設定が可能

(4)宛先IPアドレスごとのファイアウォール

• ・宛先IPアドレスごとに指定して通信をフィルタする
• ・IPアドレスは、サブネット単位で指定することや宛先ポート番号を指定することも可能
• ・SSID単位に設定が可能

Japan Wi-Fi連携機能

(1)日本全国のフリーWi-Fiインターネットに接続できる無料アプリ「Japan Connected-free Wi-Fi」に対応するSSIDを設定可能

• ・JCW(Japan Connected-free Wi-Fi)とは、全国15万拠点以上のアクセスポイント(空・港・駅・商業施設等)のWi-Fi接続を可能とする、NTTBPの提供サービス

(2)来訪者向けSSIDとは別にJapan Wi-Fi連携用のSSID(SSID名固定:“.Free Wi-Fi for Application”)を提供

(3)エンドユーザ様の管理・責任の元で任意SSIDにカスタマイズ出来ます。設定は最短で翌月末に完了(1拠点で10AP以上等の契約条件あり)

(4)SNSのアカウントを使用したブラウザ認証

• ・Facebook、Twitter、docomo、ウェイボーのいずれかのアカウントを使用して認証することが可能

【付帯サービス 1】専門家相談サービス

弁護士をはじめ、社労士、税理士など、6種の専門家に直接お悩みをご相談できるサポートサービスです。

■提供会社：アスクプロ株式会社

• (1) 6種の専門家が、お仕事の悩み事をサポート
• (2) 1回につき30分無料相談 ※1
• (3) 土日祝日も10:00～18:00まで受付可能 ※2

※1 30分以上の相談など、別途費用が発生する場合は、都度専門家よりお知らせいたします。
※2 年末年始除く

【免責事項】

• 専門家電話相談サービスにおいて、利用者に生じた損害、利用者同士のトラブル、利用者と専門家との間のトラブル、その他の事項に対して、アスクプロ(株)の故意または重過失による場合を除き、アスクプロ(株)はいかなる責任を負わず、補償を行いません。
• 専門家電話相談サービスにおいて、利用者が得る情報について、その完全性、正確性、確実性、有効性、安全性などにつき、アスクプロ(株)の故意または重過失による場合を除き、アスクプロ(株)は一切の責任を負いません。また、それによる利用者の損害についても一切の損害賠償責任を負いません。
• オペレーターがお電話にてご相談受付を行い、原則3営業日以内に専門家よりご連絡を差し上げます。
• 専門家からの連絡を保証しているサービスではございません。

【付帯サービス 2】訪問設定

「Wi-Fiがうまくつながらない」「設定がうまくいかない」そんなときにはアクセルが費用を負担し専門スタッフがトラブル解決いたします。

ご利用には下記条件がございます。

• (1) 訪問設定のご利用は年 1 回までとなります。
• (2) 訪問設定は原則Wi-Fiに関する内容に限ります。
• (3) すべてのトラブル事象を解決するものではありません。

【付帯サービス】　データバックアップ

「データバックアップ」とは契約者のパソコン、スマートフォン、タブレット内に保存されている大切なデータを容量無制限でバックアップできるサービスです。
「データバックアップ」はAOSデータ株式会社の「AOSBOXHome PC」「AOSBOX Home Mobile」をご利用いただくサービスとなります。
「データバックアップ」をご利用いただくにあたり、パソコン向けサービスとスマートフォン、タブレット向けのサービスをお選びいただけます。

AOSBOX Homeとは

パソコンでもスマートフォンでもデータの復元と移行がスムーズにできる「AOSBOX Home」は、誰もが簡単にクラウドへデータを保管できるサービスです。ライフスタイルにあったバックアップでデータを守ります。

POINT.1いつも通りに使うだけで簡単にバックアップ!

AOSBOXHome PC版

画像ファイル

形式の違う画像フォルダもすべて自動で管理します。

音楽データ

大量の音楽データも、毎日自動で、クラウド上に管理されます。

ビデオデータ

大容量の動画データも、無制限で、全てクラウド上に保存されます。

デスクトップ

デスクトップの状態をそのままクラウド上に保存します。

財務ファイル

ファイル名を変えて保存しても、自動判別してバックアップします。

メールデータ

重要なメールも全て自動で管理します。

Officeファイル

ファイルの形式ごとの設定は必要ありません。

マイドキュメント

マイドキュメントの全てのデータを自動判別してクラウド上に保存します。

ブックマーク

Windowsのブックマークを他のPCにも復元できます。

電子書籍・年賀状

住所録が全て消えても、クラウド上から全て復元できます。

※パソコンのバックアップ対象は内蔵HDD/SSDとなります。外付けHDD等の外部ストレージは対象外です。
※バックアップする1ファイルの最大容量は15GB、1ヵ月間の最大保存容量は500GBまでです。

AOSBOXHome Mobile版

連絡先

通話履歴

SMS

画像/写真

ビデオ

音楽

書類

カレンダー

システム設定

ブックマーク

※iOS版は連絡先、写真、動画がバックアップの対象です。
※バックアップする1ファイルの最大容量は15GB、1ヵ月間の最大保存容量は500GBまでです。

POINT.2バックアップの仕組み

インストールと簡単な設定の後､端末のデータはクラウド上に自動でバックアップされます。
クラウド上で管理するデータは、パソコンのほかにAndroid、iPhone、タブレットからいつでも閲覧することができます。

※バックアップ対象はPC本体の内蔵HDD/SSDのみとなります。

POINT.3強固なセキュリティ

データの保管はアマゾン　ウェブ　サービスを採用。バックアップデータは、日本国内の複数拠点へ分散され冗長化管理されます。また二段階認証、アカウントロック、自動ログアウトで不正アクセスを防止します。

POINT.4消えたデータも復元可能

お使いの端末のデータを消してしまっても、クラウド上のバックアップデータは残るため、うっかり端末データを削除しても安心です。

POINT.5マルチOS・マルチキャリアに対応

異なるOS、別キャリア、複数端末に対応。2台以上のスマホや別キャリアのスマホを全て同じアカウントで管理します。

※バックアップ対象はPC本体の内蔵HDD/SSDのみとなります。
※Mobile版のみとなります。

POINT.61ライセンスで3端末までバックアップ

iPhone・iPad・Androidなど異なる端末に対し、1ライセンスでバックアップが可能になります。

※Mobile版のみとなります。

■ 動作環境

AOSBOX HOME

Windows版	・日本語版 Windows 8.1、Windows 10、Windows 11 ・インターネット接続環境 ・1024×768以上の画面解像度
モバイル版	最新のOSをご利用ください。以下のバージョン以上を推奨します。 ・iOS：12以降 ・Android：9以上
AOSBOX Web管理ページ	最新版のブラウザーをご利用ください。以下のブラウザーを使用することを推奨します。 ・Google Chrome ・Microsoft Edge ・Mozilla Firefox

サービスご利用方法

■ ライセンス情報

ご利用にはライセンスIDが必要となります。
ライセンスIDはマイページよりご確認頂けます。（マイページはこちら）
→ マイページ＞契約情報の確認・変更 ＞ らくらくバックアップ ＞ 契約内容/ご利用情報ご利用情報 ＞ 認証ID

■ ご利用マニュアル

AOSBOXHome PCはこちら

AOSBOXHome Mobileはこちら

■ 共通マニュアル

インストールマニュアル

初期設定はこちら

※初期設定の登録方法は上記マニュアルをご覧ください。

■ かけつけサポートとは

パソコンが起動しない！！ウイルスやスパイウェアに感染しているかも！？インターネットやメールができない！操作がわからない!データを救ってほしい！など､パソコンに関するトラブルを訪問して解決いたします。

POINT.1経験豊富なスタッフがわかりやすく対応！

株式会社アクセルスタッフがパソコンの状態をお電話にて丁寧にお伺いさせていただきます。専門用語を使わないので､初めての方でも安心してご利用いただけます。

POINT.2もしもの場合は深夜でも対応します！

日中お忙しい方にも安心してご利用いただけるのが､かけつけサポートです。訪問はお客様のご都合に合わせて､24時間対応させていただきます。

POINT.3らくらくバックアップご加入者様なら作業料金10%OFF

らくらくバックアップご加入者様なら通常料金と比べて､作業料金も夜間等の追加料金も10％OFFになります。作業前にお見積りをさせていただくので､安心です。

■ かけつけサポート料金表

【参考サイト】かけつけサポートの料金メニュー※G・O・G株式会社（弊社提携先）

■ 対応内容例

■インターネット対応のテレビ接続
■ネットワーク基本構築
■メールアカウント設定
■ウイルス駆除など

■ ご契約サービスに関するお問い合わせ先

かけつけサポート窓口	03-6671-7397 9：00～20：00（年中無休）

■ 注意事項

※記載の金額は全て税抜き金額です。別途消費税がかかります。
※お申し込み内容等の確認については、マイページでご確認ください
※らくらくバックアップはAOSデータ株式会社のAOSBOX Home PC・ AOSBOX Home Mobile、G・O・G株式会社のかけつけサポートをご利用いただくサービスとなります。
※アカウント登録にはメールアドレスが必要となります。
※バックアップしたデータをインターネット上でプレビューする場合、対応していないファイル形式があります。
※写真/画像、連絡先、書類のデータであっても、一部対応していないファイル形式があります。
※パソコン内の全てのデータをバックアップするものではありません。
※バックアップの対象は、PC版は1端末、Mobile版は3端末となります。
※自動バックアップは対象端末の電源が入っており、ログインしている場合に限り実行します。
※クラウドの容量は無制限です。
※らくらくバックアップを解約し再度お申し込みされる場合、お申し込みされた月から課金開始となります。
※かけつけサポートはお伺いしました状況から簡単なお見積もりをいたします。（診断前ですのでお見積もりは概算となります。診断後にお見積もりが変わる場合もございますのでご了承ください）
※かけつけサポートはご相談の上、訪問サポートをご希望の場合は、ご訪問の日時を決めさせていただきます。専門スタッフがお客様のご自宅や会社等ご指定の場所にお伺いいたします。
※最新の契約約款については、こちらにてご確認ください。

ライトプラン

機器イメージ
型番	D-Link社製　DBA-1210P
準拠規格	IEEE802.11ac/n/a/b/g
PoE給電	対応
LANケーブル	付属(2m×1本)
AC電源アダプタ	付属
大きさ	W:170mm D:170mm H:28mm
重さ	0.3kg
通信許可が必要なポート番号	TCP:53,80,443 UDP:53,123
付属品	ACアダプタ・LANケーブル（2ｍ）・ウォールマウントリング・説明書

ハイエンドプラン

機器イメージ
型番	Meraki LLC社製　MR42
準拠規格	IEEE802.11ac/n/a/b/g
PoE給電	対応
LANケーブル	付属(3m×1本)
AC電源アダプタ	付属
大きさ	W:250mm D:160mm H37mm
重さ	0.7kg
通信許可が必要なポート番号	TCP:80,443,7734,7752 UDP:53,123,1812,7351,9350
付属品	ACアダプタ・LANケーブル（3ｍ）・マウントクレードル

こちらでは現在設定されているWi-FiのSSID、パスワードの変更や追加が可能です。
以下より申請様式をダウンロードいただき、様式内に記載あるメールアドレスを宛先に依頼を行ってください。
なお設定変更後のSSID、パスワードについてはアクセルでは管理いたしておりません。
お客様の責任において管理をお願いします。

設定変更に関する詳細については
ビジネスWi-Fiサポートセンター
0120-870-018 （受付時間：9：00 -21：00）