[料金の確認・各種お手続き] よくある質問一覧

  • [FQB10054]

    BiZiMoコンシェルサイトにつきまして、下記ご確認ください。

    BiZiMoコンシェルサイトはこちら

    ≪初回ログインを行う≫
    ●ログインID:お客様ID
    ※BiZiMo開始通知書に記載されています。
    ※ログインIDは変更不可となります。
    ●初期パスワード:ご連絡先電話番号(ハイフンあり)
    ※「まるトク会員サービス入会申込書」B欄のご契約情報に記載して頂いた、ご契約電話番号です。

    ≪BiZiMoコンシェルサイトで出来る事≫
    ① ご請求料金を確認することができます。
    ② BiZiMoの新着情報をご案内します。
    ③ BiZiMoコンシェルサイトおよび、BiZiMo商品に関するメンテナンス情報をお知らせします。
    ④ 回線ごとのご利用料金をご確認いただけます。また、利用料金明細を出力することができます。
    ⑤ 追加チャージなどのWEB申し込みができます。
    ⑥ ご契約情報、回線ごとのご契約内容を確認することができます。
    ⑦ BiZiMoコンシェルサイトのパスワード、メールアドレスの変更を行うことができます。
    ⑧ ご契約されている回線の中で、通信量の上限に近い回線が表示されます。

    ≪ログインID・パスワードを忘れた場合≫
    恐れ入りますが以下の窓口へお問い合わせください。※ご本人様の確認をさせて頂きます。
    【BiZiMoサポートセンター】
    TEL:0570-000-319(10:00~18:00 年末年始除く)

  • [FQB10053]

    解約のお申し出の受付は、毎月25日までとさせていただき、解約申請月の末日が解約日となります。
    また、26日以降の解約お申し出の場合、翌月末日の解約とさせて頂きます。
    基本料金は日割り計算はいたしません。
    ご契約いただいているプランにかかわらず、解約月末までサービスのご利用が可能です。
    当社の解約手続きの都合上、解約日から3日程度、使用できることがございます。
    その期間中に音声通話、SMSカードをご利用になった場合は、通話料が発生します。

  • [FQB10052]

    原則キャンセルは承れません。
    お申込書をご提出された時点で、商品の出荷準備が開始されます。
    以降は解約となり、端末料金・解約金などをご請求させて頂きます。
    ▼BiZiMoをお申込の方
    最低ご利用期間36ヵ月以前に解約されますと、契約解除料9,500円(税抜)をご請求させていただきます。

    ▼HUAWEI(402HW)のプレミアムBiZiMoをお申込の方
    最低ご利用期間24ヵ月以前に解約されますと、契約解除料15,000円(税抜)をご請求させて頂きます。(自動更新あり)

  • [FQB10051]

    解約された日付に関係なく、解約月の末日が解約日となりますので、解約月の月額利用料金は日割りではなく1ヶ月分の月額使用料のご請求となります。

  • [FQB10050]

    ▼BiZiMoをお申込の方へ
    最低ご利用期間36ヵ月以前に解約されますと、契約解除料9,500円(税抜)をご請求させていただきます。

    ▼HUAWEI(402HW)のプレミアムBiZiMoをお申込の方へ
    最低ご利用期間24ヵ月以前に解約されますと、契約解除料15,000円(税抜)をご請求させていただきます。(自動更新あり)

  • [FQB10048]

    請求明細につきましては、 BiZiMoコンシェルサイトにて確認が可能でございます。
    BiZiMoコンシェルサイトはこちら

  • [FQB10047]

    原則コンビニ請求書でのお申込は、お受付しておりません。

    もしコンビニ請求書にてお支払されている場合につきましては、請求書を再発行することは可能でございます。
    恐れ入りますが以下の窓口へお問い合わせください。
    【BiZiMoサポートセンター】
    TEL:0570-000-319(10:00~18:00 年末年始除く)

  • [FQB10046]

    初回発送物にBiZiMoコンシェルサイトのご案内に関する書面を同封しお送りしております。
    発送のタイミングについては、端末着荷日の2~3営業日後となっております。

    紛失などの場合は、恐れ入りますが以下の窓口へお問い合わせください。
    【BiZiMoサポートセンター】
    TEL:0570-000-319(10:00~18:00 年末年始除く)

  • [FQB10043]

    BiZiMoサポートセンターにて、お受付しております。

    恐れ入りますが以下の窓口へお問い合わせください。
    【BiZiMoサポートセンター】
    TEL:0570-000-319(10:00~18:00 年末年始除く)

  • [FQB10031]

    解約のお受付は、BiZiMoサポートセンターで承っております。

    開始通知書をお手元にご用意の上、
    恐れ入りますが以下の窓口へお問い合わせください。
    【BiZiMoサポートセンター】
    TEL:0570-000-319(10:00~18:00 年末年始除く)

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