BiZiMo ITサポート＆セキュリティ サポート情報

契約関連・ツール

契約関連の情報や各種ツール、設定方法などの情報を掲載しています。

パソコン

	Windows	Mac
OS	●Windows11（Home / Pro / Enterprise） ●Windows10（Home / Pro / Education / Enterprise） ●Windows8.1（Pro / Enterprise） ※11は64bit版、8.1はともに32bit版と64bit版。 ※日本語版のみ。	●mac OS 12.0.1 ●mac OS 11.0.1-11.6.1 ●mac OS 10.15.0-10.15.4 ※日本語版のみ。
CPU	■32ビット版 ●(Windows 10) 1GHz以上 ●(Windows 8.1) 1GHz以上 ■64ビット版 ●(Windows 11) 1GHz以上 ●(Windows 10) 1GHz以上 ●(Windows 8.1) 1GHz以上	OSのシステム条件を満たすもの
メモリ	■32ビット版 ●(Windows 10) 1GB以上 ●(Windows 8.1) 1GB以上 ■64ビット版 ●(Windows 11) 4GB以上 ●(Windows 10) 2GB以上 ●(Windows 8.1) 2GB以上
HDD	500MB以上の空き容量	500MB以上の空き容量
LAN	100Base-TX 全二重以上、IPv6 対応ネットワークアダプタ	100/1000BASE-T 以上のEthernet アダプタまたはAirMac(無線LAN)

※お客さまの環境によりツールを一部利用できない場合があります。

お客さまのパソコンにインストールされたウイルス対策ソフトウェアやお客さまのルーターなどのNW機器等が、お客さまのパソコンと当社オペレータの遠隔操作端末との間のIPv6通信を遮断しない設定になっている必要があります。

スマートフォン、タブレット端末

Android	遠隔サポートツール　対応デバイス一覧
iOS	対象OS：iOS 7以上 端末：iPhone5以上、iPad2以上

※ご利用方法については遠隔サポート実施時にご案内いたします。
※遠隔サポートに対応していない端末については、電話にてサポートを実施いたします。
※スマートフォン・タブレット端末はWi-FiまたはパソコンのUSBを利用してご契約のフレッツ光に接続していただきます。
※Wi-Fi接続環境下でサポートを受けるには、遠隔サポートツールのインストールが必要です。また、プロバイダとの契約が必要です（別途月額利用料等がかかります）。
※スマートフォン、タブレット端末における最新のサポート対象機種についてはリモートサポートセンタへお問い合わせください。

対応OS一覧

	OSの種類	対応バージョン	ブラウザ
端末※１	Android	Android5.0以上	Google Chrome バージョン78以上 Sumsung Browser バージョン12以上
	iOS	指定なし	Safari バージョン12.1.1以上